Behördenrufnummer 115 in Saarbrücken

Serviceleistungen unter 115

Im Servicecenter Saarbrücken erhalten Bürgerinnen und Bürger sowohl Auskünfte zu Verwaltungsleistungen aus dem Bereich der Landeshauptstadt als auch zu Leistungen der im D115-Verbund (gesamtes Bundesgebiet) angeschlossenen Kommunen, Länder und dem Bund.

Auskünfte zu allen Verwaltungsleistungen

Unter der leicht merkbaren Rufnummer 115 können die Saarbrücker Bürgerinnen und Bürger künftig ihre Fragen zu Verwaltungsleistungen stellen. Gleichgültig, ob Elterngeld beantragt, das neue Auto zugelassen, der Wohnsitz umgemeldet, der Personalausweis verlängert oder ein Erbschein beantragt werden muss, die 115 bietet schnelle und freundliche Hilfe.

Auskünfte zu Öffnungszeiten, Antragsunterlagen, Fördervoraussetzungen und vieles mehr gibt es unter der 115 und zwar unabhängig davon, welche Behörde letztlich zuständig ist. Die Suche nach dem richtigen Amt oder Ansprechpartner entfällt. Hierzu sind Servicecenter von Bund, Ländern und Kommunen so miteinander vernetzt, dass der Bürger schnell qualifizierte Informationen abrufen kann.

Erreichbarkeit des Servicecenters

Die Behördenrufnummer 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

Die Servicemitarbeiter der Landeshauptstadt bemühen sich um eine direkte Auskunft zu der Anfrage des Bürgers.

Wenn eine Anfrage nicht sofort beantwortet werden kann, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung – je nach Wunsch per Mail, Fax oder Rückruf.

Was kostet ein Anruf bei der 115?

Seit dem 1. April 2012 ist die Behördenrufnummer 115 rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet und kann nun aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden. Zudem ist sie flatratefähig.

Die Telekom Deutschland und zahlreiche alternative Anbieter haben ihre Tarife bereits umgestellt, weitere Anbieter folgen. Erreichbar ist die 115 aus den angeschlossenen Kommunen.

115 kommt an die Uni - Behördennummer für Studenten

Plakatmotiv zur 115

Unter der Rufnummer 115 beantworten die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des kommunalen Servicecenters alle Fragen zu Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, welche Behörde zuständig ist. Hier erfahren Studenten unter anderem, wo sie sich ummelden müssen, welche Unterlagen für den Bafög-Antrag benötigt werden oder wie sie sich von der GEZ befreien lassen können.

Unterstützt werden die 115-Teilnehmer bei ihren Aktionen durch die Geschäfts- und Koordinierungsstelle 115 im Bundesministerium des Innern.

Unter den TOP 100-Leistungen der 115 für Studenten besonders interessant sind zum Beispiel: Wohnsitz ummelden, Bafög beantragen, Auto anmelden, GEZ Befreiung und Wohngeld beantragen. 

Saarbrücken nutzt als erste saarländische Kommune D115

Saarbrücken war die erste saarländische Kommune, die diese Leistung angeboten hat. Der Service ist am 1. Juni 2011 gestartet. Inzwischen sind mit Marpingen und Dillingen weitere Saar-Kommunen an die Nummer angeschlossen.

Eine Nummer für alle Dienstleistungen: 115